Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 09.05.2025

Ultimo aggiornamento: 09.08.2026

Presso Villa Sofija d.o.o. ("noi," "nostro," o "ci"), rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web, prenoti un soggiorno con noi o utilizzi i nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci direttamente, così come dati raccolti automaticamente attraverso i nostri canali di prenotazione.

Dettagli di identificazione personale: Nome completo, indirizzo di casa, indirizzo email, numero di telefono e data di nascita.
Informazioni su prenotazioni e transazioni: Date di check-in e check-out, preferenze di camera/letto, richieste speciali, informazioni di fatturazione e dettagli della carta di pagamento.
Documenti di identificazione: Dettagli del passaporto o della carta d'identità nazionale (dove richiesto dalle leggi locali sul turismo o sulla registrazione).
Dati tecnici e di utilizzo: Informazioni raccolte automaticamente quando visiti il nostro sito web, inclusi il tuo indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e cookie.

2. Come utilizziamo i servizi PMS e Cloud di Hotelinco

Per gestire la nostra proprietà in modo efficiente, elaborare le tue prenotazioni e offrire un soggiorno senza soluzione di continuità, utilizziamo Hotelinco PMS, un sistema di gestione della proprietà basato su cloud.

Gestione delle prenotazioni: I tuoi dettagli di prenotazione, informazioni di contatto e preferenze di soggiorno sono inseriti e memorizzati in modo sicuro all'interno del sistema Hotelinco per gestire i check-in, i check-out e le attività di pulizia.
Motore di Prenotazione Online: Quando prenoti attraverso il nostro sito web, i tuoi dati vengono elaborati in modo sicuro tramite gli strumenti di prenotazione integrati di Hotelinco.
Hosting dei Dati e Sicurezza: Hotelinco agisce come nostro elaboratore di dati, memorizzando i nostri dati operativi in modo sicuro utilizzando infrastrutture cloud criptate e backup automatici in conformità con gli standard di protezione dei dati (come il GDPR).

3. Scopo del Trattamento dei Tuoi Dati

Trattiamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi aziendali leciti:

Adempimento dei Contratti: Per elaborare le tue prenotazioni, gestire i pagamenti e fornire servizi di alloggio.
Conformità Legale: Per rispettare gli obblighi legali locali, come i registri di registrazione degli ospiti richiesti dalle autorità turistiche municipali o nazionali.
Comunicazione con i Clienti: Per inviare conferme di prenotazione, istruzioni pre-arrivo, fatture e follow-up post-soggiorno.
Miglioramento del Servizio: Per analizzare le tendenze delle prenotazioni e migliorare le caratteristiche della nostra struttura e l'esperienza degli ospiti.

4. Divulgazione e Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terzi. Possiamo condividere i tuoi dati solo in queste circostanze:

Fornitori di Servizi: Con fornitori di terze parti fidati che ci assistono nella gestione della nostra attività—principalmente Hotelinco (il nostro fornitore di PMS) e processori di gateway di pagamento..
Autorità Legali: Quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da una regolamentazione governativa (ad es., segnalazione obbligatoria della tassa turistica o richieste delle forze dell'ordine).

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative robuste—compresa la crittografia dei dati (TLS/SSL) e rigorosi controlli di accesso forniti tramite Hotelinco—per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi indicati in questa politica, inclusi il rispetto di requisiti legali, contabili o di reporting. I dati degli ospiti memorizzati all'interno di Hotelinco sono mantenuti in conformità con il nostro programma di conservazione e le leggi statutarie di archiviazione fiscale.

7. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, desideri esercitare i tuoi diritti sui dati, o vuoi chiedere come vengono gestiti i tuoi dati all'interno di Hotelinco, ti preghiamo di contattarci a:

Nome della Proprietà: Villa Sofija d.o.o.
Indirizzo Email: irena@villasofija.com
Numero di Telefono: +386 31 378 827
Indirizzo della Proprietà: Gosposvetska cesta 3, 1000 Ljubljana