Datenschutzrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 09.05.2025

Zuletzt aktualisiert: 09.08.2026

Bei Villa Sofija d.o.o. ("wir," "unser," oder "uns"), respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und sichern, wenn Sie unsere Website besuchen, einen Aufenthalt bei uns buchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

1. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln persönliche Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, sowie Daten, die automatisch über unsere Buchungskanäle gesammelt werden.

Persönliche Identifikationsdetails: Vollständiger Name, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum.
Buchungs- und Transaktionsinformationen: Check-in- und Check-out-Daten, Zimmer-/Bettpräferenzen, Sonderwünsche, Rechnungsinformationen und Zahlungskartendetails.
Identifikationsdokumente: Reisepass- oder nationale Personalausweisdetails (wo von den lokalen Tourismus- oder Registrierungsgesetzen gefordert).
Technische und Nutzungsdaten: Informationen, die automatisch gesammelt werden, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Cookies.

2. Wie wir Hotelinco PMS und Cloud-Dienste nutzen

Um unser Eigentum effizient zu verwalten, Ihre Reservierungen zu bearbeiten und einen nahtlosen Aufenthalt zu gewährleisten, verwenden wir Hotelinco PMS, ein cloudbasiertes Property-Management-System.

Reservierungsmanagement: Ihre Buchungsdetails, Kontaktdaten und Aufenthalts präferenzen werden sicher im Hotelinco-System eingegeben und gespeichert, um Check-ins, Check-outs und Reinigungsaufgaben zu verwalten.
Online-Buchungsmaschine: Wenn Sie über unsere Website buchen, werden Ihre Daten sicher über die integrierten Buchungstools von Hotelinco verarbeitet.
Datenhosting und Sicherheit: Hotelinco fungiert als unser Datenverarbeiter und speichert unsere Betriebsdaten sicher unter Verwendung einer verschlüsselten Cloud-Infrastruktur und automatisierter Backups in Übereinstimmung mit den Datenschutzstandards (wie z.B. DSGVO).

3. Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden rechtmäßigen Geschäftszwecken:

Vertragserfüllung: Um Ihre Reservierungen zu bearbeiten, Zahlungen zu verwalten und Unterkunftsdienste bereitzustellen.
Rechtliche Compliance: Um lokalen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie z.B. den Gästeanmeldungen, die von kommunalen oder nationalen Tourismusbehörden gefordert werden.
Kundenkommunikation: Um Buchungsbestätigungen, Anweisungen vor der Ankunft, Rechnungen und Nachverfolgungen nach dem Aufenthalt zu senden.
Serviceverbesserung: Um Reservierungstrends zu analysieren und unsere Eigenschaften und das Gästeerlebnis zu verbessern.

4. Offenlegung und Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen, handeln oder vermieten Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Wir können Ihre Daten nur unter diesen Umständen teilen:

Dienstleister: Mit vertrauenswürdigen Drittanbietern, die uns bei der Betrieb unseres Unternehmens unterstützen—hauptsächlich Hotelinco (unserem PMS-Anbieter) und Zahlungsabwicklern..
Rechtliche Behörden: Wenn gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder durch staatliche Vorschriften erforderlich (z. B. verpflichtende Touristensteuerberichterstattung oder Anfragen von Strafverfolgungsbehörden).

5. Datensicherheit

Wir implementieren robuste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen—einschließlich Daten einschlüsselung (TLS/SSL) und strengen Zugangskontrollen, die durch Hotelinco bereitgestellt werden—um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke zu erfüllen, einschließlich der Erfüllung von rechtlichen, buchhalterischen oder Berichtspflichten. Gästdaten, die in Hotelinco gespeichert sind, werden gemäß unserem Aufbewahrungsplan und den gesetzlichen Steuerarchivierungsgesetzen aufbewahrt.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Ihre Datenrechte ausüben möchten oder fragen möchten, wie Ihre Daten innerhalb von Hotelinco behandelt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Objektname: Villa Sofija d.o.o.
E-Mail-Adresse: irena@villasofija.com
Telefonnummer: +386 31 378 827
Objektadresse: Gosposvetska cesta 3, 1000 Ljubljana